سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في Radiance نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يقومون بشرائها من متجرنا و إذا كنتم غير راضين عن المنتج المشترى أو ترغبون في استبداله أو استرجاع المبلغ المدفوع، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التاليه:

‎. الشروط العامة:

* يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال اسبوع بدءًا من تاريخ استلام المنتج.

* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام غير لائق.

* يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء من متجرنا.

الاستبدال: 

* إذا كان المنتج الذي استلمته يعاني من عيب تصنيع أو تلف نقل، يمكنكم طلب استبداله بمنتج جديد مماثل خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج .

* يجب إرجاع المنتج المعيب في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

الاسترجاع:

* إذا كنتم غير راضين عن المنتج المشترى وترغبون في استرجاع المبلغ المدفوع، يتم ذلك خلال اسبوع من تاريخ الشراء.

* يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام غير لائق.

* سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته خلال 14 يوم.

اجراءات الاستبدال والاسترجاع:

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو خدمك الواتساب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وتوضيح الأسباب.

* سيتم توجيهكم بشأن إجراءات إعادة المنتج وتنفيذ الاستبدال أو إصدار استرداد المبلغ.

‎*يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون تخضع لسياسات استبدال واسترجاع خاصة قد يتم تحديدها على صفحة المنتج نفسها و يرجى الاطلاع على تلك السياسات قبل الشراء ..

‎وتذكروا دائماً نحن هنا لمساعدتكم وضمان رضاكم.